Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 19 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Estos Términos regulan el uso de las plataformas y servicios de Futtura SAS ("Futtura"), CUIT 30-71962396-0, inscripta en el Registro de Sociedades por Acciones Simplificadas de la Inspección General de Justicia bajo el número RL-2026-95120653-APN-DA#IGJ, con sede en Juramento 1662, piso 1, depto. 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina. Contacto: Carlos.ramos@futturagent.com.

Los Servicios incluyen Futtura.ai, Futtura AI Ops, Futtura AI Orchestrator (FuturaOLLM), Futtura Digital Workforce, Futtura Aura Learn y Futtura Cotizador, junto con sus sitios, APIs, agentes y aplicaciones (los "Servicios"). Cada producto tiene un anexo con condiciones propias que forma parte de estos Términos.

2. Aceptación y orden de prelación

Al crear una cuenta, usar los Servicios o firmar una propuesta comercial, la empresa u organización que los contrata (el "Cliente") acepta estos Términos. Quien los acepta declara tener facultades para obligar al Cliente. Si existe un contrato firmado, una orden de compra o un acuerdo con un revendedor, ese documento prevalece sobre estos Términos en lo que regule de forma distinta.

Los Servicios están dirigidos a empresas y organizaciones. Si una persona los contrata como consumidor final en Argentina, se le aplican además los derechos irrenunciables de la Ley 24.240, incluido el derecho de revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos.

3. Cuentas y usuarios

El Cliente es responsable de los usuarios que habilita, de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada con ellas. Debe avisar a Futtura sin demora ante cualquier acceso no autorizado. Futtura puede suspender una cuenta que ponga en riesgo la seguridad de los Servicios o de otros clientes.

4. Uso aceptable

El Cliente no puede usar los Servicios para:

Realizar llamadas o enviar mensajes comerciales a personas inscriptas en el Registro Nacional No Llame (Ley 26.951) o en registros equivalentes de otros países, ni sin el consentimiento que exija la ley aplicable.
Hacerse pasar por otra persona u organización, o clonar la voz o la imagen de una persona sin su consentimiento expreso y por escrito.
Ocultar a sus interlocutores que hablan con un agente de inteligencia artificial cuando la ley o las circunstancias exijan informarlo, o grabar comunicaciones sin dar el aviso que corresponda.
Tratar datos sensibles o de menores sin una base legal válida.
Enviar spam, contenido ilícito, discriminatorio, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
Intentar acceder a datos de otros clientes, vulnerar la seguridad, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la infraestructura.
Revender los Servicios sin un acuerdo de revendedor firmado con Futtura.

5. Inteligencia artificial

Los Servicios usan modelos de inteligencia artificial propios y de terceros. Sus respuestas pueden contener errores, omisiones o información desactualizada. El Cliente es responsable de revisar los resultados antes de usarlos en decisiones con efectos legales, económicos o sobre personas, y de configurar la intervención humana que su actividad requiera. Futtura no usa los datos de un Cliente para entrenar modelos que sirvan a otros clientes sin su autorización expresa.

6. Datos del Cliente

Los datos, documentos, grabaciones y contenidos que el Cliente o sus usuarios cargan o generan en los Servicios ("Datos del Cliente") son del Cliente. Futtura los trata como encargado de tratamiento, solo para prestar los Servicios y según las instrucciones del Cliente, de acuerdo con la Política de Privacidad y, cuando corresponda, el acuerdo de tratamiento de datos firmado. El Cliente garantiza que tiene base legal para cargar esos datos y que informó a los titulares.

7. Propiedad intelectual

Futtura es titular del software, los modelos, las marcas, el diseño y la documentación de los Servicios. Mientras el Cliente esté al día, Futtura le otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usarlos durante la vigencia del contrato. Las sugerencias que el Cliente comparta pueden ser incorporadas por Futtura sin obligación de compensación.

8. Servicios de terceros

Algunas funciones dependen de terceros, como proveedores de telefonía, voz, modelos de IA, nube, mensajería y sistemas del Cliente (por ejemplo ITSM o CRM). Futtura no responde por fallas, cambios o interrupciones de esos terceros, sin perjuicio de hacer esfuerzos razonables para mitigarlas.

9. Precios y facturación

Los precios, el plan y la forma de pago se fijan en la propuesta comercial o la orden de compra. Futtura emite factura electrónica conforme a la normativa argentina. Los importes no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Ante una falta de pago de más de 30 días desde el vencimiento, Futtura puede suspender los Servicios con aviso previo de 10 días.

10. Disponibilidad y soporte

Futtura hace esfuerzos razonables para mantener los Servicios disponibles y avisa con anticipación los mantenimientos programados. Los niveles de servicio y tiempos de respuesta comprometidos son los del contrato o la propuesta comercial.

11. Confidencialidad

Cada parte mantendrá en reserva la información no pública de la otra y la usará solo para cumplir este acuerdo, durante su vigencia y 3 años después.

12. Garantías y limitación de responsabilidad

Los Servicios se prestan "en el estado en que se encuentran", sin garantías distintas de las expresamente pactadas. En la medida que lo permita la ley, la responsabilidad total de Futtura por cualquier reclamo vinculado a los Servicios no superará lo que el Cliente pagó en los 12 meses anteriores al hecho que lo origina, y Futtura no responde por lucro cesante, pérdida de datos imputable al Cliente, daños indirectos ni daño reputacional. Estas limitaciones no se aplican en casos de dolo o culpa grave, ni limitan los derechos de los consumidores.

13. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Futtura frente a reclamos de terceros derivados del contenido que carga, de las llamadas y mensajes que realiza con los Servicios o del incumplimiento de estos Términos o de la ley.

14. Plazo y terminación

El acuerdo rige durante el plazo de la propuesta comercial y se renueva según lo pactado. Cualquiera de las partes puede terminarlo por incumplimiento grave no subsanado dentro de 30 días desde la intimación. Al terminar, el Cliente tiene 30 días para exportar sus datos; después Futtura los elimina o anonimiza, salvo los que deba conservar por ley.

15. Cambios a estos Términos

Futtura puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se avisan con 30 días de anticipación por email o dentro de los Servicios. Si el Cliente no está de acuerdo, puede terminar el acuerdo antes de que entren en vigor.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda controversia se somete a los tribunales ordinarios con competencia comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, salvo que la ley de defensa del consumidor fije otra jurisdicción.

17. Contacto

Consultas sobre estos Términos: Carlos.ramos@futturagent.com, o por correo postal a Juramento 1662, piso 1, depto. 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Anexo · Futtura Aura Learn

Datos: datos de alumnos, docentes y familias; calificaciones, progreso, interacciones con el tutor de IA y grabaciones de voz en clase.
Rol de Futtura: encargado de tratamiento; la institución educativa es responsable.
Menores: la institución obtiene la autorización de padres, madres o tutores antes de habilitar a cada alumno menor de edad, y responde los pedidos de acceso y supresión de las familias. Futtura no usa datos de alumnos con fines comerciales ni publicitarios, ni para perfiles fuera del uso educativo.
IA en la enseñanza: el tutor de IA complementa al docente y no lo reemplaza. Las evaluaciones con efecto en la calificación las valida un docente.
Este anexo prevalece sobre el texto general en lo que regule de forma específica.